سياسة الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

• الأهلية: يُرجى تقديم الطلب خلال ١٤ يومًا (أسبوعين) من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، مع بطاقاتها الأصلية، وخالية من التلف أو البقع. يُرجى إرفاق إيصال أو تأكيد الطلب.
• البدء: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@cuddlebloom.com مع تفاصيل الطلب وصورة إذا كان العنصر معيبًا.
• المعالجة: تتم معالجة معظم عمليات الإرجاع/التبادل خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر الخاص بك.
• رسوم إعادة التخزين: تُخصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف الفحص وإعادة التعبئة والتخزين. هذا يضمن استمرارنا في تقديم خدمة عالية الجودة مع معالجة المرتجعات بكفاءة.
• الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن المرتجعة ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
• العناصر غير المؤهلة: عناصر البيع النهائي، والمنتجات المخصصة/الشخصية (ما لم تكن معيبة)، والسلع الحساسة للنظافة المفتوحة (على سبيل المثال، الحفاضات، والملابس الداخلية).

المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 إلى 5 أيام عمل (قد يختلف التوقيت حسب البنك).
• سيتم إصدار المبالغ المستردة للمنتجات المستردة المؤهلة مطروحًا منها رسوم إعادة التخزين البالغة 20%.

إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلبات خلال 5 ساعات من الشراء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@cuddlebloom.com .
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها.

العناصر التالفة أو المعيبة

• اتصل بنا خلال 3 أيام من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل أو الاستبدال، بما في ذلك تكاليف الشحن.
• البريد الإلكتروني: hello@cuddlebloom.com
• الهاتف/واتساب: +971 58 232 5916

هل تحتاج إلى مساعدة؟

نحن هنا لمساعدتك:

البريد الإلكتروني: hello@cuddlebloom.com

الهاتف/واتساب: +971 58 232 5916